一、了解 TikTok
1.1 TikTok 现在的机会
1. 国内做长视频,国外做短视频
国内的短视频太卷,好看的小姐姐太多,会表演的太多。而长视频需要有更好的内容,门槛相较而言高一点,所以竞争的人就会少一点。 在国外,因为 YouTube 的存在,他们长视频做得非常好,但是短视频老外还没玩明白。把国内短视频的玩法搬到国外去,并做好本地化工作,会有很大的竞争优势。
2. 抖音的历史大概率会在海外重演一遍,对于国内创业者来说是一个开卷考试
国内对短视频的理解超出国外非常多。即使 TikTok 在美国的制裁下成为一个残废产品,仍然能秒杀国外各种各样的竞品。 海外的人还不知道如何去用 TikTok 赚钱,他们基本上都处于一个早期的阶段,出于自己的兴趣爱好在做。在这个阶段,海外很多厉害的人还不会下场。这就是我们下场的好时机。
3. 依托大平台创业的机会
依托百亿级的平台创业,可以做成十亿级别的公司;依托千亿级的平台创业,可以做成百亿级的公司。 TikTok 本身就是一个千亿级别的平台,甚至还要更高。而且 TikTok 和抖音不太一样。 因为字节跳动在国内的资源很雄厚,而且国内的反垄断法最近才比较严格,所以字节在国内什么都可以干,什么都敢干。这样留给其他公司的机会就不多。 海外情况完全不一样,因为 TikTok 在海外需要更多的配合,有着如下几个原因:
•TikTok 本身的实力比较弱,国内出海的基础其实还比较薄弱。没办法所有的事情都自己做。
•海外的产品环境更加开放,不太会在自己的产品里面限制竞品。所以做海外市场本身就要更开放一些。
•TikTok 本身也需要拉更多的公司下水和它一起玩。绑定一些利益共同体,才能降低政策方面的风险。这就给了创业者一些创业的空间。
那我们依托大平台创业需要注意些什么呢?
•要和平台保持良性共存的关系。不能老想着去钻平台的空子去搞一些事情,伤害平台的事情肯定不能长久。
•不要当第一个吃螃蟹的人,但是要当第一波吃螃蟹的人。比如,TikTok 开始做直播,如果还没有任何公司赚到过钱,那你想成为第一家赚钱的公司很难。 更大的可能就是平台的发展还不够成熟,这是平台自身的瓶颈。围绕着平台创业和自己创业有着很大区别。但要做好准备,时机到了要马上能上。
1.2 TikTok 平台近期的变化 @R
先聊一下 2022 年11 月后的 TikTok 平台的变化,我个人认为非常重要。
1. 平台风控
平台的最新风控一定逐步会同步到每个国家,包含环境风控、内容风控,部分国家你搞不定那就是上最新风控了,所以 TikTok 的环境风控是 100% 知道你是个中国人的,但是风控打击的是灰产链,正经玩家不用太多担心,解决方案是一定有的。
然后是内容风控,新的内容风控与 dy 类似,短视频多道机审 + 人工审核的机制迟早各国同步,搬运起号,搬运混剪起号成功的概率会断崖式下降。
平台已经拉拢了足够多优秀的内容创作者,过去用于充次的搬运玩家已经被平台所抛弃,内容原创化是未来稳定播放量的趋势。
更严格的账号惩罚在时机成熟时平台也会推出,参考 dy。
2. 流量分配
上面提到的区分国人老外环境风控也将成为平台划分跨境流量池和本土流量池的基础。
目前在短视频端没有太大的区别,国内起号和本土起号播放没有什么差别,但是在长期运营中,本土账号的优势会比国内更大。
主要有几方面,一个是风控提级造成国内账号更容易被 NR ,另外就是在内容和语言这块本土的原生感更强,更容易产出国人想不通的流量密码。
在直播这块也是一样,除了官方闭环开了白的账号,普通账号去直播要获取大流量要经过环境风控考核,内容算法考核。
TikTok 的用户标签已经准了很多了,但是要触达你想要的标签的人群并不是容易的事情,想靠 500,1000 播放去博运气的话,在开闭环电商的国家做更适合,要非闭环国家那就要提升自己的内容能力了。
3. 平台想要什么
从内容端来说,平台希望有更多新创意的内容来满足用户的口味,目前平台上的用户已经出现了对重复内容 boring 的现象,这也是单脚本视频越来越难起量的原因。
从电商端来说,丰富的货品以及有创意、有产出的视频内容是平台希望看到的,简单的成功公式就是:
•差异化爆品 + 爆款老脚本
•过气爆品 + 新创意
•季节爆品每年轮回
内容来源:《站在TikTok平台视角聊聊未来跨境玩家能赚钱的业务模型》
1.3 关于 TikTok 的三个趋势
1. 短视频
现在单纯的做短视频的搬运肯定是不行的。不要钻平台的空子,要做更长期的事情。 如果现在能够把国内抖音上能赚钱的账号复制到 TikTok 去,成功率是很高的。如果能做好本地化这一步,就大概率能做出一些质量比较高,相较而言比较头部的号。 我们选择的标准就是在抖音上能赚钱的账号。在抖音上能赚钱,那在 TikTok 上也大概率是可以赚到钱的。 做账号的红利期和变现的红利期是不完全重叠的。 现在是做账号的红利期,但是变现就没那么好做。但未来肯定是可以变现的,那就可以现在做一些账号然后等待时机成熟。 2. 秀场
TikTok 正在扶持海外的工会,尤其是很多很好的政策给到国内出海的公会。因为它觉得国内对于公会比较熟悉,能起到教育海外市场的作用,所以会给很多的补贴。 目前做海外工会最好的市场是中东,其次是土耳其,再次是东南亚和俄罗斯。北美和南美暂时都不用考虑。 3. 电商
TikTok 现在开通小黄车的国家有英国、印尼、泰国、越南、新加坡、马来西亚等,更多国家也会陆续开通。 在去年后半年,能靠做直播电商稳定赚钱的公司凤毛麟角。很多公司都是靠爆品做一波流的方式来赚钱。还有很多公司是靠代运营来赚钱,帮助海外的一些大品牌运营,其实是一个 To B 的模式。 这个直播间本身是亏的,但是因为有较多的流量,很多的大品牌也愿意出钱,相当于投放广告。现在的情况已经逐渐发生变化,已经有公司开始赚钱了。 目前来说市场并不大,在印尼做得不错的公司,一个月能做到 120 万美金(最新数据已经接近 300 万美金了,发展速度惊人)。 虽然市场不大,但整体的趋势是在往上走,是一个值得长期投入的事情。如果有一定的资源,这个事情就很适合去做。 比如说有大厂的关系,可以帮它去做代运营。或者有比较好的供应链,也可以借力、借机入局。有做直播的经验也可以去尝试,短时间内收入可能不会太高,但是做好了肯定是可以赚的。
二、TikTok 短视频电商带货的核心步骤
💡小节概要
目前 TikTok 带货分为 2 种,TikTokshop 联盟达人带货,以及引流至独立站带货。
这两种玩法的第一步都需要大家先有一个「店铺」,不管是 TikTokshop 联盟达人,还是独立站,都需要一定的时间和资源来准备。
✅如果你是一个刚入局海外市场的新人,建议先从 TikTokshop 联盟达人带货开始
✅如果你有自己的独立站,那么完全可以通过 TikTok 给自己的独立站引流(拓展)
为了让大家能够尽可能快速上手这个项目,所以我们邀请了之前 TikTok 带货小航海的船长 @Sky老思,为这期实战提供帮助,帮助大家降低上手门槛,快速拿到正反馈。
所以我们本节将着重来讲联盟达人短视频带货玩法,并且因目前东南亚地区的 TikTok 相对容易跑通,比较建议开通东南亚账号,但英国账号也还是可以开通并带货的。
由于在这期间,需要 @Sky老思 他们公司投入人力、物力来服务大家,所以他们会收取一定的服务费,来缓解一定的成本压力。服务费来源于大家带货成功后的佣金分成,将会收取带货佣金的 30%。
远航轻创不参与任何利益分红,也请大家根据自己的实际情况选择适合自己的具体玩法。
2.1 开通权限:TikTokshop 联盟达人(TikTokshop 联盟达人带货)
TikTokshop 联盟达人带货门槛:
•英国或者东南亚的 TikTok 账号,也就是说必须要准备英国或者东南亚的网络环境
•要开通带货权限(个人无法开通,只能找 MCN 公司签约代办)
•要有英国或者东南亚银行卡或签约 MCN 机构代收佣金,用于带货佣金的结算
选品来源:
TikTok 联盟带货里的商品。
准备工作:
如果你没有 MCN,以及没有对应银行卡的话,必须要开通如下功能
•跟上一期的 TikTok 带货小航海的船长 @Sky老思签约 MCN,由他来帮我们开通带货权限
•跟上一期的 TikTok 带货小航海的船长 @Sky老思签约 MCN,由他来跟我们结算佣金
当然了,如果这些工作都已经准备好了的,也就不需要再签约 MCN 了。
具体玩法:
1. 适合新手:由 @Sky老思提供选品,以及选品原创素材,我们对素材进行二次创作,并在 TikTok 上发布,带货成功后获取佣金,佣金跟 @Sky老思结算
2. 适合新手:由 @Sky老思提供选品,我们自己购买样品,拍摄原创素材,并在 TikTok 上发布,带货成功后获取佣金,佣金跟 @Sky老思结算
3. 适合有经验的人:我们自己在 TikTok 带货联盟里进行选品,自己购买样品、拍摄原创素材,并在 TikTok 上发布,带货成功后获取佣金,佣金结算跟 @Sky老思结算(有带货权限和对应银行卡,则不需要跟 @Sky老思结算)
【拓展阅读】不同店铺的开通条件 @Sky老思
如果你是 TikTok 新手,那么建议根据以上和 @Sky老思 签约 MCN 的方式进行实操和带货。如果你有自己的货源,有跨境经验的话,想要尝试自己开通一个小店,那么可以参考以下入驻条件:
跨境店:分【英国普招店】、【英国定邀店】、【东南亚普招店】、【东南亚定邀店】
本土店:分新加坡、马来西亚、越南、泰国、菲律宾、印尼、英国,每个国家为一个店铺,如果是企业卖家,需要当地企业信息入驻,如需可购买,市场价格在 300 – 600 ;是个人卖家的话,可以用当地的身份证进行开店。
普招店和定邀店的区别如下表:
各种小店的入驻条件:以下所有店铺均需中国大陆非个体户的营业执照
【英国普招店】:有以下 10 个电商平台之一的店铺“截图”即可
(Shopee / Lazada / Amazon / AliExpress / Wish / Shein / Ebay / Shopify / Mercado / Alibaba.com),没有 GMV 要求,需要走专属渠道入驻,有需要可以联系,免费申请入驻;建议自己申请一个 shopify 独立站,只需一个邮箱即可。
【英国定邀店】:需要找官方行业经理开通入驻,每个行业要求不一
【东南亚普招店】:有以下 10 个电商平台之一的店铺“截图”
(Shopee / Lazada / Amazon / AliExpress / Wish / Shein / Ebay / Shopify / Mercado / Alibaba.com),没有 GMV 要求,可以自行申请入驻;建议自己申请一个 shopify 独立站,只需一个邮箱即可。
【东南亚定邀店】:有以下 10 个电商平台之一的店铺“截图”
(Shopee / Lazada / Amazon / AliExpress / Wish / Shein / Ebay / Shopify / Mercado / Alibaba.com),且近三个月 GMV 大于 5000 美元,需要走专属渠道入驻,有需要可以联系,免费申请入驻。
2.2 【拓展阅读】开通店铺:独立站(引流独立站玩法)
2.1.1 爆品站 @Ethan
对于新手来说,爆品站往往是我们开始学习 Shopify 电商网站比较容易首选的类型。
爆品站的优势在于我们可以在同一个网站上传几十上百甚至上千种不同类型的产品,让我们可以去快速地测试产品,而不需要重复建站,节省非常多时间。当然,爆品站的劣势就是在于获取客户信任方面,会低于垂直站或者单品站。
虽然到目前为止依然有不少卖家依靠爆品站也能赚取到不错的订单,但是从我个人的经验来看,垂直站或者单品站成功的机率要更多。因此,我建议你当你一旦通过爆品站测品方法选到不错的产品,可以在第一时间围绕你的产品创建一个垂直站或者单品站来尽可能转化潜在客户订单。
2.1.2 垂直站 @Ethan
垂直站,虽然和爆品站一样可以上架很多产品,但是这些产品往往都是属于同一个垂直类目或者市场。垂直站的好处在于,我们后期可以比较容易地将一个垂直站逐渐转化一个品牌,也可以向客户Upsell其他一些他可能会感兴趣的产品。
其次,创建垂直站同样可以节省我们的一部分时间。当某个垂直类目下的产品无法获得很好的投入产出比时,我们不必重新搭建网站,而是可以迅速切换另一个同样类目的产品进行测试。不过,我们同样也需要清楚,垂直站处于爆品站和单品站中间,它的弊端就是既无法像爆品站一样高效大量地测品,又无法获得像单品站一样的品牌信任。作为新手来说,除非你有特别的原因,我会更加推荐大家优先从爆品站和单品站开始著手尝试。
2.1.3 单品站 @Ethan
单品站是我认为目前和 TikTok 广告投放结合得最好的一种网站类型。
在过去一段时间的测品结果来看,单品站的转化效率往往要高于一般的爆品站。单品站最大的缺点就是测试效率低,重复建站非常耗费心力,我明白。不过,相信我,最终这都是值得的。同时,我们其实也有办法依靠一些方法,大大缩减我们建新站的速度,在 1 个小时内完成从 0 到 1 的建站过程。
对于这三种独立站,对于新手来说,如果你想自己搭建独立站,可以使用 Shopify 建站,它是一家全球的跨境电商建站平台,针对中小卖家非常友好,每月最低只需 29 美元的月租费,14 天免费试用,建站教程不是这里的重点,可以参考 Shopify 教程从入门到精通:https://www.waimaob2c.com/shopify
如果你想快速建立正反馈,先在 TikTok 上找到带货的手感,推荐你和已经有独立站的人合作,你来引流,他来做承接,赚取带货佣金。
独立站带货门槛:
•拥有一个独立站
•TikTok 账号拥有 1000 粉丝
准备工作:
•如果你没有独立站的话,可以带 @Sky老思 的独立站赚取佣金,佣金比例 25%,结算周期 2 个月,当然了,有独立站就不需要这个准备工作了。
•TikTok 发布视频,获得 1000 粉丝
具体玩法:
1. 适合有经验的人:自己选品发布视频,在 TikTok 上获取 1000 粉丝后,给自己的独立站引流带货
2. 适合新手:选择 @Sky老思 独立站上的品,由 @Sky老思 提供素材,我们对素材进行二次创作,并在 TikTok 上发布,带货成功后获取佣金,佣金 2 个月后跟 @Sky老思结算
3. 适合新手:选择 @Sky老思 独立站上的品,我们自己购买样品,拍摄原创素材,并在 TikTok 上发布,带货成功后获取佣金,佣金跟 @Sky老思 结算
内容来源:《我是如何通过TikTok广告3个月赚到第一个100万?(附1万字新手攻略)》
2.3 选品
💡小节概要
选品是做电商带货项目里的重中之重,也是一个非常考验技巧和经验的一环。选品选的好,后面的每一步都会走的比较轻松。
为了让你能在 TikTok 上更好的选品,我们找了 4 份选品攻略:
✅如果你是第一次选品,建议你先去看初级选品攻略和爆款产品选品攻略
✅等你有了一定的选品经验后,可以看看进阶选品攻略
这个攻略可以帮助你度过前期的选品,等到你想要更进一步选出合适的品,在市场里做差异化竞争,就要用到逆向思维,可以尝试看看第四种选品攻略:逆向思维选品。
另外,如果你不准备用 @Sky老思的产品库,而是自己找产品来带货,那么也可以考虑从精选联盟里选品,不过后续的结算等需要自己来解决。
我们也整理了一些关于自己选品的注意事项,放在了 2.3.7,帮你提前避坑。
2.3.1 TikTok 选品思维 @Ethan @Sky老思
1. 冲动是最显著的特征
围绕 TikTok 的选品方法和思维,虽然类似于 Facebook ,但又不完全一样。首先,我们要理解的是, TikTok 上的用户在使用 TikTok 和消费内容的时候,往往是处于娱乐消遣的状态,而并非是购物的状态。这意味著,你如果想要从众多的竞争中脱颖而出,一定要有非常强烈的与众不同的独特价值,能够让人看到就眼前一亮,产生购买的冲动。
对,冲动就是围绕 TikTok 选品最显著的特征。
2. 了解消费习惯和本土文化
首先是英国,英国我开始以为他们挺有钱的,做了这个市场才发现不是我想象那样,虽然人均GDP是我们的4倍,但是他们的消费观念也是挺“务实”的,会比较注重产品本身的质量、细节、性价比。
其次是东南亚,马来西亚穆斯林人口比例大,喜欢促销 / 理性消费 / 不乱花钱;泰国人是很愿意尝试新产品的,而且消费频率挺高的;菲律宾人对价格会相对敏感,购物能力强,而且退货率非常拉垮;越南年轻人多,娱乐促销并重的他们最爱。
另外本土文化也值得关注,你要让对方买你的东西,你就要知道他需要什么东西,不需要什么东西。
比如英国人很懂得感受生活,他们觉得淋雨也是一种生活,所以下雨天他们不打伞,喜欢雨中漫步(当然下大了也会打伞哈,他们也不是傻子)。
另外他们不喜欢在阳台上晒衣服,他们觉得衣服是个人隐私,不应该暴露在外面,所以看到这里大家觉得他们会需要什么产品?没错,他们每个家庭都基本会有一个烘干机。
所以选品跟这些习惯和文化是紧紧相扣的,选品不是选自己喜欢的品就行。
选品还有一点需要提前关注的,就是当地的一些特殊日子,假期等等,最后送上 tichoo 整理出来的 2023 年跨境日历。
内容来源:《我是如何通过TikTok广告3个月赚到第一个100万?(附1万字新手攻略)》、《精选联盟短视频选品思路》
2.3.2 TikTok 初级选品攻略
卖货最重要的是了解目标消费者的心理,需要根据自己的产品特征来反推消费者的需求,所以发布的视频内容,要充分围绕货物进行展示,内容垂直度非常高,并且通过视频字幕、标题来引导用户,告诉他去哪里购买。
而定位和选品,其实就是回答 3 个问题:
•面向什么人群
•通过提供什么样的服务,解决什么样的问题
•卖给目标用户什么产品
前两个问题是回答定位,第三个问题是回答选品。
最基础的三步走是:
第一步,先确定一个自己想要做的目标用户人群
第二步,找这个目标用户人群他们的需求
第三步,然后细分类目,根据各种方法找到匹配高的产品
具体怎么做?请见手册:《通用能力|怎么定位和选品》
在具体的选品之前,还需要对 TikTok 的选品思路有一个大概的框架,具体有以下 6 个方面:
1. 金额
一般选择 10 – 60 美金的商品。因为 10 美金以下的商品利润空间比较低,往往物流成本就会占去很大一部分,而 60 美金以上的商品由于高客单价,在 TikTok 上的转化率较差,毕竟 TikTok 整体的商业环境还不成熟,还没有培养好用户在 TikTok 上购买商品的习惯。
2. 物流时效
这一参考指标主要针对做 Dropshipping(一件代发)模式的商家,因为有的商家从发货到买家收到货需要 60 天以上,有的供应商无法提供物流单号或提供的物流单号无法查看物流轨迹,导致无法确定货物到哪以及顾客是否收到货。
时效选择 20 天左右的即可,因为时效太短的,价格会比较高,时效太长的,容易出现两个问题:退货率较高,出现成本管控的问题;产生客诉,客诉最直接影响的便是收款账户。
💡独立站交易监管的是收款账号,容易造成资金流问题
做 TikTok 电商,往往使用的是独立站( Shopify、Wordpress 等),而不是第三方平台(亚马逊、Ebay 等)。开设一个独立站非常方便,可以直接 0 元开店,也不需要像入驻平台一样缴纳一定的保证金,所以独立站比较难监管。
而且独立站交易监管的是收款账号,如果产生客诉,就是投诉到收款账号中,例如 PayPal 账号、Stripe 账号,直接在收款账号中冻结你的资金,这就容易造成资金流的问题。
3. 市场规模
如果是新手玩家,建议在初期选品时选择市场规模较大的产品,可获取国外本土信息工具:http://haoweichi.com/
这里不是说利基市场的品不能选,只是建议先通过市场规模较大的产品了解 TikTok 这个平台用户的特点,等选品经验较为丰富之后,再寻找利基市场产品。
4. 目标受众
TikTok 用户中,60% 的客户年龄在 30 岁以下,指向年轻人群,但年轻人往往还带着另一个标签——消费力相对较弱,所以不建议在 TikTok 上卖高客单价产品的原因之一。
5. 市场上是否容易买到
TikTok 短视频带货的产品往往具有新奇特属性,这是因为新奇特的商品市面上比较少见,容易激发大家的兴趣,不仅可以吸引更多的观众,同时也有利于转化。
设想一个场景,假如你在刷抖音,发现抖音上有一个蛮不错的商品,转念一想,这个商品楼下便利店就有,价格还差不多,那一般都不会选择在抖音上买。
所以,要选择一些市面上不那么好买到的具有新奇特属性的产品。
6. 顾客价格敏感度
用户在刷 TikTok 时,其实并不想买东西,可能只是想消遣一下(如果想买东西,会有针对性地去购物平台,俗称「人找货」),但短视频带货,则是在他没有购买目的时将商品卖给他,俗称「货找人」。
所以 TikTok 带货,往往都需要借助顾客的冲动消费心理。如果顾客对商品价格过于敏感,那么会极大地削弱消费的冲动。
举个例子:
当你走在繁华的大街上,口渴了,想去便利店买一瓶农夫山泉,大众认知的价格是 2 元 / 瓶,但便利店却售价 4 元 / 瓶,你会怎么做?我想大部分人会出门左拐去买 2 元的,因为对于农夫山泉矿泉水这件商品,顾客的价格敏感度是很高的,价格稍有波动,客户便会不买账。
如果我们换个商品,假如要买一根手机充电线,多数人会觉得 10 元 / 根左右差不多,但如果你走进一家手机店,他说这根数据线 18 元 / 根,你感觉怎么样?我想大部分人会觉得还行,不会像 4 块钱的农夫山泉那样难以接受。
什么样的商品具有低价格敏感度呢?可以关注以下几个方向:
•商品价格认知区间较大:美妆用品、3C 配件
•商品的独特程度高:猫爪杯、新奇特小夜灯
•商品用途广但便宜:多功能剪刀
•商品的可对比性低:Zippo 打火机
•商品或服务的转换成本高:这里讲的是可以建立护城河的产品,例如团队的产品是 App 或者自己有工厂做自己的产品,然后想办法去建立顾客的转换成本,让顾客用了你的产品之后很难再去用其他品牌的同类产品。
举个例子:
我们用微信用了很久了,假如某一天微信更新了新功能,让我们觉得很难用,此时我们会果断地放弃微信选择 QQ 吗?一般不会,因为放弃微信意味着放弃了微信上所有联系人的联系方式,需要非常大的转换成本,而此时客户便没有那么容易放弃这个产品了。
内容来源:《航海实战|TikTok-视频带货|实战手册》
2.3.3 TikTok 进阶选品攻略
1. 视觉选品法
这是短视频乃至跨境电商领域都非常常用的选品方法,其原理非常简单,就是一句话——可以给人眼前一亮的惊喜感(除了好看啥用没有)。爱美之心人皆有之,无论古今,无论中外,所以在很多时候,好看,就是价值。
2. 认知选品法
这类选品方法很多人做,因为确实很容易做出爆款,但还是不太建议做,因为认知型选品法的主要原理是:
•混淆概念
•卖家与消费者之间在某件事物上存在认知差
•赋予商品额外的价值。
举个例子:
有段时间束腰带非常火爆,不管是国内还是国外,众多网红都在不遗余力地种草推荐。而这款产品被赋予的价值就是瘦腰、减肥,但其实束腰带最早是出现在产房里的一个产后修复工具,这就是认知差带来的效益。
而商家怎么宣传呢?「带上我们的束腰带,只需要坚持运动 1 个月,即可减肥成功。」这句话的关键词是「运动」和「1 个月」,商家所宣传的价值往往短时间内无法达到效果,同时其影响因素也比较多,例如运动、饮食等。如果带上之后没效果,商家会说没到 1 个月,到了 1 个月没效果,商家会说你没有科学运动,没有规范饮食。
3. 趋势选品法
这类选品法需要卖家对时事要闻、市场趋势特别敏感,嗅觉特别敏锐。这就要求我们多关注海外的新闻、热门的社交媒体等,同时不仅要保持信息畅通,还要具备一定的处理信息能力,应该深入思考,细心挖掘。
举个例子:
之前有一则新闻——使用塑料吸管会被罚款,两个关键词「塑料」和「吸管」。假如我们足够敏锐,就可以做纸吸管、不锈钢吸管,甚至不做吸管,而是做一个可以直接喝的一次性杯盖。
假如我们嗅觉没有这么敏锐,没有第一时间捕捉到这个商机,不锈钢吸管已经有头部卖家了,很难竞争,可又不想错过这次趋势,那就做跟卖——不是说简单粗暴地跟卖一模一样的产品,而是在已有的基础上进行一些创新,做成彩色的、伸缩便携的等,创意是无穷无尽的。
4. 实用选品法
这个方法和视觉选品法号称占据了 TikTok 电商选品的大半个江山,它往往关注的是解决问题,一个产品到底能不能切切实实帮助消费者解决某一类问题,而不像视觉选品法中选的只是好看的「花瓶」。
💡拍摄实用型选品五步法
第一步:展示观众痛点
第二步:产品是什么?
第三步:产品怎么用?
第四步:产品用在哪?
第五步:用完有什么效果?
5. 热点选品法
使用这个方法,要对时政要闻的嗅觉更加敏锐,这与趋势选品法类似,但又有所差别:趋势选品法的产品是未来长久的趋势,例如大屏智能手机问世,无法更换电池,那么充电宝将会成为趋势;热点选品法的产品往往就是一波,时效非常短暂,热点过去之后,产品的热度也会随之下降。
需要强调的一点是,热点选品法始终是昙花一现,不要过分追逐,也无需把大量的精力放在这上面,要抱着如果哪一天踩中了一个热点型的爆品,就当中了彩票的心态去做。
举个例子:
2020 年美国的黑人社群暴动是非常大的热点,当时大家的人身安全防范意识增强,每个人都觉得配枪才安全,这时候我们就可以思考,针对这个热点可以卖什么东西?
最直接的就是卖枪,但是显然是不可能的,违法的事情坚决不能干。这时候就可以发散思维了,能不能卖枪支周边产品?这就应运而生了一个爆款产品:隐形枪套 T 恤。
6. 利基选品法
利基市场,指的是在较大的细分市场中具有相似兴趣或需求的一小群顾客所占有的市场空间,说人话就是一个规模很小但确实有需求的细分市场。
利基型的产品往往有以下几个优势:
•很容易成为头部的 Top1、Top2
•成为 Top1、Top2 之后比较容易建立壁垒
•市场容量有限,不会有大量竞争者,建立壁垒之后可以长期享受利基市场带来的红利
但利基型产品的一个弊端就是:由于市场规模有限,无法短时间大规模起量,只能细水长流。
举个例子:宠物墓碑
宠物在人类生活中已经成了不可或缺的一部分,当宠物去世后,很多家庭愿意为它们设立墓碑,表示纪念,这就是一个非常好的需求点。通过调研会发现,这个需求并不是大量的,而是宠物用品中非常小的领域,所以可以集中力量抢占头部位置,享受长期红利。
细心的小伙伴会发现,我们在初级选品框架中讲到,选品应该选市场规模大的品,这里又跟大家说可以选利基市场的品,这不是相互矛盾吗?其实不是。
利基市场选品需要对市场有着足够的洞察,才能找到好的切入口,如果盲目进入很容易碰壁,所以在我们初入 TikTok 电商或跨境的时候,建议大家从市场规模大的商品开始入手,由浅入深,稳步前进。
内容来源:《航海实战|TikTok-视频带货|实战手册》
2.3.4 TikTok 爆款产品选品攻略
实际上,针对 TikTok 的选品策略,最优先的选择就是要从 TikTok 平台本身入手。接下来,我会详细介绍 3 种从 TikTok 平台选品的策略方法。
1、TikTok 首页(ForYouPage)选品策略
TikTok 的 ForYouPage 作为整个平台最大的流量入口,绝对是我们最需要关注的地方。我们可以通过不停地刷视频,来寻找对应产品。一般情况下,如果我们刷得视频足够多,每 6 – 7 条 TikTok 短视频中间,我们就能看到 1 条 TikTok 广告。
Tip 1: 当然,为了保证 TikTok 给我们推送更多的优秀广告,我们可以通过点击广告,进入网站,加购物车,甚至进行下单行为,告诉 TikTok 我们是一个高价值的潜在客户。
Tip 2: 其次,我们也可以通过每天或者每周定期刷 TikTok,来保持我们对于 TikTok 上流行趋势的敏感度。特别是有新的热门音乐 / 爆款产品出现的时候,我们可以保证在第一时间可以抓住机会测品。
2、TikTok 标签选品策略
另外一种方式就是利用标签选品法,我们可以通过主动搜索 “TikTokMadeMeBuyIt” “AmazonFinds” “Aliexpress” “Sponsored” 等对应标签下的产品,来进行选品。相比第一种策略更加可预测,效率也更高。我们可以一次看到大量的产品和对应的素材。不过,弊端也很明显,你可以看到代表著绝大多数其他人也可以看到,没办法获得一个更好的竞争优势。不过,只要执行力足够强,依然有机会找到爆品。
3、TikTok 创意中心 / TikTok 第三方广告工具选品策略
最后一种就是利用 TikTok 创意中心或者 PiPiAds / BigSpy 等 TikTok 第三方广告选品工具进行选品。这个策略好处是,我们可以通过筛选功能,快速找到一些已经经过 TikTok 市场验证且卖得不错的产品,大大提升我们的效率。
这个策略的弊端也和标签选品策略一样,我们依靠这类工具找的产品有不小的概率也会被其他卖家看到,可能对应市场已经非常饱和了。又或者,你看到的买家可以投放出去,可能多重原因导致的(比如拿货价更低,广告投放预算更高,网站销售漏斗非常精细化提高了客单价),而你不清楚的情况下就去跟卖,也比较容易遭遇滑铁卢。
案例学习:单月赚 7 位数美金的 TikTok 爆品
为了让大家对 TikTok 爆品有更多的感觉,我会在这里放上 1 个 TikTok 爆品案例。当然,我并不推荐大家现在还去销售这个产品,因为市场已经非常饱和,有很多同行都在卖。我们更加需要关注的是我们能够从这些案例中找到什么样的共性,接下来是不是能够找到更多类似的 TikTok 爆品。
#案例:日落灯
网站:https://thesolset.com/products/sunset-lamp
以上 3 种广告选品策略虽然各有利弊,但依然是目前行之有效的策略。当然,选品的方法可能有千千万万,拥有不同的资源和视角,策略也不一样。选品的背后需要付出很多思考和验证,我也并不建议大家单纯盲目地通过上面的方法去进行跟卖,这也是新手最容易掉进的坑。
更好的方式,通过这些爆款的产品,了解背后的用户需求,找到一个需求很旺盛但是还没有很好地被满足的市场。
以日落灯为例,日落灯满足的是什么需求?主要是人的社交需求,无论是用日落灯自拍也好,拿日落灯改变房间氛围也好,都是为彰显我们自己的个性和独特。那么,如果我们能够找到一款产品和日落灯一样可以满足这部分人的社交需求,只要以迎合 TikTok 用户喜好的方式进行宣传推广,是不是也有较大概率能够获得成功呢。
内容来源:《我是如何通过TikTok广告3个月赚到第一个100万?(附1万字新手攻略)》
2.3.5 TikTok 逆向思维选品攻略 @吴大白
2.3.5.1 数据选品模式
1、付费广告数据选品
每一条商业广告背后都有一个完整的商业闭环,而不论是信息流广告还是其他广告形式它的落地页都对应着相应的产品,所以我们先来聊下通过付费广告选品的一个基础模型。
因为 TikTok 面对的人群主要是海外用户,那么我们所选择的平台主要还是以海外平台(Facebook、Google、Instagram、YouTube 等)为主,这里我们以 Facebook 来举例说明,接下来我们从以下几个维度来删选一个产品是否值得我们销售(我们目前就是通过这种形式选品的)。
广告占位:当我们打开 Facebook 输入一个目标关键词的时候它会出现一系列广告(动态、视频插播位、右边栏、推荐视频、marketplace 等区域),如果我们通过多个账号和网络环境搜索同一个关键词都能看到同一条广告的就记录下来。
投放时间:如果一条广告只出现了一天或很短的一个周期那么这条广告就不在我们的目标范围之内,我们需要找到的是连续在 Facebook 上投放一个月甚至更久的广告。
点击率:通过第三方工具分析关键词的搜索指数和落地页的详细数据,如果是跳转亚马逊那就比较方便查询,如果是跳转独立站那么就分析独立站商品内页数据(因独立站部分数据是无法验证真假,那么只能通过综合数据来判断)。
结论:当一个广告或同一个产品落地页的能长时间在 Facebook 各区域进行广告投放,那么毫无疑问此产品的产出是不错的。那么我们直接根据落地页的定位国家运营相应地区的 TikTok 帐号,而落地页直接可以借鉴,素材源的话直接爬取其广告素材(既然能持续投放那么素材绝对是经过市场验证的)。
如果圈友有技术的话那就更好了,直接爬取广告相应数据进行不同维度的对比分析就更加准确了,其他平台同样的原理。
这里推荐一个国外大神做的一个广告数据爬取网站(droppiont.site),上面爬取了非常多的广告详细数据,可以直接分析借鉴。
2、电商平台数据选品
既然 TikTok 的是海外短视频平台,那么其针对的消费人群跟亚马逊、速卖通等平台针对的用户是一样的,所以接下来我们以亚马逊举例,来通过亚马逊平台进行一个选品(这个对于亚马逊卖家来说小菜一碟,但对于 TikTok 玩家来说还是有点难度的)。
首先打开 Amazon.com 搜索自己相应的目标关键词(如果熟悉亚马逊的最好是用 junglescout、AMZ Tracker 等工具),删选出前一百名卖家(这个数字自行决定),分别记录他们的展示位置、销售数据、review 等。
然后挑选出三十家跟自己预计的价格定位相似的卖家,分析并预估每家店铺的流量来源(免费流量、付费流量、站内流量),根据不同的店铺运营风格和预估的成单率列出每家店铺的优缺点(关键词布局、图片、文案等)。
接着形成一份详细的选品数据报告,这样一系列操作下来,对于自己所想要销售领域的系列产品在亚马逊的市场销售情况应该有了一个大概的理解,然后确定了产品之后搜索产品关键词直接在亚马逊、速卖通、wish 等平台找到大量卖家,直接利用他们的 listing 素材形成自己的视频素材即可,落地页也可以复制相应卖家落地页(连评论都可以截取真实好评放在我们落地页评论处)。
结论:此方法适合已经有跨境电商经验的一些卖家,新手不建议这样操作,过程有点小复杂,但这样操作选出来的可以多平台销售,不局限于在 TikTok 上面。
2.3.5.2 借势选品模式(初中阶 TikTok 玩家)
前面说到了通过数据思维去选品,虽然效果不错,但是相对于跨境新手玩家来说不怎么友好,并且 TikTok 目前本身就处于野蛮生长阶段,那么我们更应该用野蛮的方式去选品销售。所以接下来告诉大家两个最简单粗暴的选品和获取素材的方式,只要操作,立马可以上手。
1、同行( QQ 群、知乎等)选品
这里所说的同行不是说同样做 TikTok 带货的同行,所说的是国内做抖音带货的同行。在之前 TikTok 训练营的时候我说过一句话:所有在抖音上面爆过的品都适合在 TikTok 上面重新来一遍。而这个方法就是如何去找到国内抖音爆过的品和素材。
可能很多人第一时间想到的是去飞瓜数据等抖音采集平台去搜索,本身思路是没错的,但是却不符合现在 TikTok 的带货途径,因为上面找到的大部分都是普品,而目前 TikTok 更适合带高利润的快消品(如美白、减肥等产品)。很多国内抖音玩家带此类产品都是批量上号的模式在玩,因为可能一个帐号一两天就封了,这个时候飞瓜数据类似平台都还没有抓取到相应数据,所以去上面找怎么可能找到呢?
所以今天逆向思维一下这些抖音玩家到底在哪里?答案就是这批人大部分都在微信群、QQ 群和知乎类似平台里面,因为微信群不可直接获取,所以今天我们重点说下 QQ 群。
我们打开 QQ 群界面直接搜索“抖音淘客、豆荚、抖音减肥”等关键词,会出现非常多的相关群,而这些群里面就是我们要找的目标人群。
当我们加入群里面之后不要主动去找他们(因为人都有警惕心理),可以直接在群里发一些 TikTok 播放数据图、基金数据图,这样群里面很多人绝对会来私聊你(相信我,现在国内抖音不好做,很多人都已经关注到 TikTok 了,看到你的数据绝对会来问你)。
这个时候你直接表明你的意向,你就说我现在想在 TikTok 上面卖产品,但没有货源和素材,你提供货源和素材,我们能合作一下吗?这个时候只要对 TikTok 感兴趣的人几乎都不会拒绝你,因为对于他们没有多余成本。
哈哈,当你聊的人多了,那么是不是国内抖音的爆品和素材都解决了呢?
结论:此方法就是通过找到国内抖音玩家,然后借力他们的信息渠道(货源和素材)来为自己在 TikTok 上面销售解决选品和素材这两个核心问题,如果看到这里兴奋了那就赶紧去试试吧。
2、短视频算法选品
因为不论是国内抖音还是 TikTok 亦或是其他短视频平台都是基于算法来给用户推荐内容的,那么我们就利用这一个点反向思维一下让平台帮助我们来选品和获取素材。
首先注册一个干净的抖音帐号,然后输入几个目标领域关键词,然后看到自己想要的内容就直接点赞关注,只要跟自己想要的不想管的就直接点击不喜欢,这样操作三天,不出意外的话你这个号所推荐的内容绝对都是你想要的视频。都一个号刷到的内容都是你想要的视频素材,你难道还缺素材源吗?其他短视频平台也是如此。
结论:利用平台算法建立属于我们自己的素材库,在 TikTok 上面也可以用这种方式,想做哪个领域就操作哪个领域,几天下来,这个号就是你对于分析竞争对手的一把利器。
2.3.5.3 截流选品模式(中阶 TikTok 玩家)
这些年来一直玩流量获取,但最让我着迷的还是做截流,因为这种借力方式能让我们事半功倍,所以接下来我介绍的就是通过截流的思维进行 TikTok 选品。
1、创建自有关键词选品
众所周知,TikTok 和国内抖音等类似短视频平台都是属于赛马算法机制,只要你的内容突出,几百上千万的播放都犹如探囊取物,而这种方式就是利用这种机制来自创关键词产品。
昨天顾小北老师讲的截品牌商的流量和我这个有异曲同工之处,但是我这个方式刚好是反着来。
比如我们想做一个减肥产品,那么我们给这个减肥产品创建一个独一无二的名字,然后把这个名字在各大平台(Facebook、Instagram、YouTube等)都注册一下,然后搭建一个独立站,站名就用这个名字,稍微做下优化,不出意外的话三天在Google上搜索这个关键词必上第一位。
然后在接下来所有的视频、文案、评论、主页都打上这个名字,很多老外通过 TikTok 看到这个产品之后只有有购买兴趣,都会去搜索一下,那么只要他一搜索,都会指向我们的独立站,在没有对比和竞争的情况下转化率绝对不会差。
结论:此方法就是确定一个品(这个品只要利润高、素材多都行),创建一个全网独一无二的名字,然后利用 TikTok 做品宣,只要有播放,所有意向客户都是属于你的。
相当于自己搭建一个花园,然后吸引蜜蜂来采蜜,然后封锁花园,如果看懂这个思路了我相信接下来对于做 TikTok 变现绝对会有新的启发。
2、截流其他品牌型产品
这个一听可能很多朋友就已经懂了,目前 TikTok 上面卖仿品的超级多,尤其做东南亚那边 COD 的,简直就是暴利,但存在一定侵权风险,这个自行衡量。
当你决定卖仿品的时候那么你还愁选品和素材吗(品牌方已经给你准备得妥妥的了),但这种方式个人建议最好做 COD 的模式,因为会减少很多没必要的麻烦,也能提高成单率。
结论:一些国际品牌本身就有一定的势能了,我们只是借助于他们品牌势能去卖产品,成交率绝对是没问题,但在侵权风险上面需要自己去斟酌一下。
内容来源:《TikTok如何通过逆向思维选品和获取源源不断的素材》
2.3.6 选品数据分析工具 @Sky老思
对于刚起步的学员来讲,也可以借助一些 TikTok 数据分析平台帮你选品,这边推荐 5 个,有付费有免费。
先说说付费的,嘀嗒狗和 tichoo 是最常见的,收费也不一样,嘀嗒狗 899 元 / 3 个月,tichoo 就是 699 元 / 1 年,我个人感觉还是 tichoo 会更全面,不仅有商品榜、小店榜,比较火的话题和音乐也会找到。
接下是免费的,也是挺香饽饽的,功能也够用
1)特看 tabcut:虽然没有音乐榜,其他功能还算全面,更倾向于视频本身的数据,比如点赞评论等等,个人觉的数据还算够用,准备要收费;
2)Tikmeta:虽然没有小店榜,其他功能还挺全面,相对于特看 tabcut 的视频数据,Tikmeta 还比它多了带货转化数据,更全面更详细,更适合联盟达人;(推荐)
3)先知 AI:敦煌网旗下的数据分析平台,每天可看 500 条数据,形同免费,虽然没有小店榜、话题榜、音乐榜,但可授权 / 管理小店,可一键上品,比较适合小店卖家。
帮大家整理出来了,大家后续可以根据自己的需要做选择或者组合。
内容来源:《精选联盟短视频选品思路》
2.3.7 自己选品的注意事项 @Lily兰心
1. 不知道选择哪个产品怎么办
可以在精选联盟看看 best selling products、newbie first choice、trendy products、creator favorites、top brand release。
开始可以选 2 – 3 个类目测品,当一个产品出单或者爆单了,就重点做这品类,深耕一个类目,粉丝粘性强,也利于后期挖掘好的供应链。
如果想多做类目,建议一个号一个类目。对当地多做一些功课,譬如上网搜一搜当地气候、购物偏向以及教徒信仰等等,适时的根据平台用户的痛点对商品进行差异化的调整,免得一下子踩了雷,吃力还不讨好,第一关就被打败了。
2. 要避免货不对板的问题
意思就是你选的品不能和你视频中的相差太多,有点差异可以接受但相差太多就不行。
3. 选择产品时尽量选择有出单和评价的
换位思考一下,你会去购买没有评价的产品吗?如果有两款销量差不多、评价也还好的,你就可以考虑一下产品是否有优惠信息,一般来说有优惠或者打折送东西的,会更加强用户的购买欲望。
4. 建议不要全都是低价产品
如果你想要多赚取佣金的话,尽量还是不要太多的低价产品,以马来为例,建议选择单价RM20-80之间,因为低价跑多了以后跑高价会很难。
平台是会根据你的账号推荐给需要你的粉丝群体,就好比平时你自己刷的时候一直点赞同一类型视频,你会发现后面会一直给你推荐这种同类型视频。低价产品的佣金大多也不会很高,除非买你这个产品的人很多,才可能多赚取一些。
内容来源:《从0-1完成TikTok视频带货,我的心得及经验分享》
2.4 寻找对标账号 @Sky老思
2.4.1 寻找对标账号的核心
对于 TikTok|视频带货来说,更多的是找到符合这类要求的账号:
•专门做单一品类的达人(是否有,决定我们是否有下载视频的来源。是否多,决定我们是否可以筛选最好的)
•某达人的视频数量是否够多(决定我们能参考多长时间。如果只有 10 条,肯定是远远不够的)
•达人的点赞数据、销量数据(研究他们在抖音平台做的如何)
前期大家一定是以先上手,快速找到合适的账号,拿到正反馈为主。也就是说,如果你刚开始,只看如下链接里的找对标账号的入门方法就可以了,学有余力的可以再了解进阶方法。
具体见手册:《通用能力|怎么寻找对标账号》
但是,等到后期一定离不开完整寻找对标账号的流程。
另外需要注意的是,二次剪辑混剪类型尽量避免真人露脸视频,容易被作者投诉视频,导致下架或封号。
2.4.2 TikTok 里怎么寻找对标账号
核心方法就是上面说的这些,这里提供一个围绕 TikTok 平台的一些第三方数据工具,我们可以配合这些工具找到对应的对标账号。
第三方分析工具
•Tikrank:https://tikrank.com
•Tikstats:https://apps.apple.com Tikstar:https://www.tikstar.com
•嘀嗒狗:https://didadog.com
2.5 制作内容:原创视频 @波罗bolo
💡小节纲要
TikTok 的视频一般分为两种,原创视频和二创视频。前者相对更难,但是成长性非常强;后者相对简单,适合入门的时候使用。
如果你选择制作原创视频,那么对于一个刚开始做视频内容的创作者来说,我们建议大家在起步时先尝试模仿,通过模仿来制作出第一个视频,然后再逐步开始完全的原创。
一般来讲,制作原创视频的基本步骤有:
✅寻找该领域的优质账号
✅建立爆款素材库
✅通过模仿制作出自己的视频
制作原创视频的创作方式,是存在一定门槛的,并且需要花费更多的投入。因此,通过二次创作的方式制作视频也是一个不错的选择,二创视频的逻辑与原创类似,但二创的重点在于视频的素材收集与积累。
在本小节中,我们为大家推荐了 3 种收集视频的方法:
✅找爆款的同款视频
✅找新发布的视频
✅通过商品找视频
这 3 种方式只是几个找素材的方向,而如果想要找到高质量视频素材,还是需要通过持续实操和复盘,提升自己的网感,最终才能更加游刃有余地找到容易成为爆款的素材。
具体该如何操作呢?我们一起往下看吧。
2.5.1 前期刷大量头部账号学习
1、通过刷视频深入了解你的目标用户群
① 其实 TikTok 给你推荐的视频不会局限于这个产品,还会推荐此类用户有可能喜欢的视频,从中可以窥探出你的目标用户还喜欢哪些东西。
② 比如刷视频过程中发现解压板的 7 – 15 岁小孩用户,与玩 Roblox 游戏的用户有很大重合度。所以 Roblox 游戏视频相关的音乐素材拿来用效果也很好。
③ 了解目标用户的品味:同类产品他们更倾向于喜欢哪些颜色、款式。通过视频内容、播放量、评论内容等都可以了解到。这个很重要,决定你后面买的样品款式是不是用户会高呼“我想要”的款式。
•如果开始做原创视频,一定要新起账号。
•拍摄其实很简单,用收藏的视频同款音乐,直接在 TikTok 拍,有时用加速模式效果会比较好,连剪辑都省了。
2、学习如何提升视频爆量的概率
① 看到一个优秀的账号后,直接看他的视频列表中播放上百万的视频,分析有什么特点,跟其他播放量少的有什么区别。
② 刷推荐页的视频,重点看分享量 > 10000 的视频,因为分享对播放量影响权重很高。分析是音乐原因还是视频内容原因,觉得可模仿,直接收藏进素材库。
③ 看视频爆的原因是否 BGM 占主要原因,多翻几个看同款 BGM 声音的视频是否分享转发率普遍也很高,如果是,恭喜你发现了一个有爆款潜质的音乐素材,模仿前几名的视频拍起来。
通过以上几个方法,可以建立出自己的爆款素材库,拍视频时就从中抽取,以此提升视频爆量的概率。
2.5.2 如何用起号神器快速起号
因为 TikTok 个人号挂链接的门槛是 1000 粉,所以快速起号能让快速开启卖货。这就用到前面的爆款素材库啦,爆款素材就是你的起号神器。
新号的前 5 个视频有优先权重,所以前几个视频一定要把最好的套路、绝招都用上,尽量提高账号的权重。
2.5.3 如何产出高转化的爆款带货视频
有了初步流量、挂好链接后,就要考虑获得高转化的流量,常见的爆款视频可以分为两种:
•带货属性强的视频:
如果一个视频,内容重点呈现商品,评论区如果都是问怎么买,我想要这个等产品相关问题,那么这个视频就是高带货属性的视频。再加上视频文案/评论区文案的强引导,带货转化率会更高。
•流量属性强的视频:
就是前面所说的起号神器。
综上,如果可以将流量属性强 + 带货属性强二者的特征结合起来,那么大概率就能成为爆款带货视频。以下是两种可行的方式:
1. 在同一个视频里融入带货属性和流量属性
案例举例:
用恶搞好友的 BGM ,同时加上口述语音:把这条视频发给你的兄妹/好友。有趣的招手动作,让评论里的人都分享给好友 —— 流量属性
整个视频用了仙人掌手机壳展示,好友看到了也想要这个手机壳,还会带动一起下单购买 —— 带货属性
2. 另一种,先发一条流量属性强的视频。爆量后,利用爆量期间的流量,再发几条带货属性强的视频进行转化,效果也很不错。
2.5.4 打造高信任感的账号
在做号期间,评论里可能会出现留言说,不知道是不是骗子,货能不能送到等质疑的声音。所以,打造一个看起来可信赖的账号,对转化也有很大的帮助,账号越往后转化也会有所提升。
目前看至少做好以下几点是有帮助的:
•内容持续,坚持日更。
•最好有真人声音,让人能感受到背后的人。
•账号风格统一,视频封面风格统一。而不是东拼西凑的感觉。
•视频里、评论里经常与用户互动。
•及时维护评论区:亚马逊、速卖通更便宜、还有导流广告的评论删除。
2.5.5 如何突破限流瓶颈期
在新账号运营一两周后,会发现流量明显变少。这时,就需要尝试去找到新的突破口:
1. 优化升级之前的爆款视频。用之前爆过的套路,优化一下视频,换个新的音乐/换个新鲜的产品道具等办法来再现爆款,试过几次把之前几十万播放的视频重新拍了遍更好的,能变成上百万播放。
2. 多尝试不同的效果,比如:鬼故事背景音的、展示美好生活文艺风格的、恶搞的、打赌挑衅的,友情类的等等,有的效果好,有的效果不好,测试多了,就能沉淀出更多的爆款套路。
2.5.6 视频发布时间的选择
根据粉丝活跃时间,晚上 10 点发的多为美国流量。白天下午两点多发的也容易爆欧洲和中东地区的流量。
所以时间其实不一定,可以多根据目标用户进行实验。
内容来源:《TikTok原创视频2周带货2000美金复盘 》
2.6 制作内容:二创视频 @旭光
💡小节纲要
制作原创视频的创作方式,是存在一定门槛的,并且需要花费更多的投入。因此,通过二次创作的方式制作视频也是一个不错的选择,二创视频的逻辑与原创类似,但二创的重点在于视频的素材收集与积累。
在本小节中,我们为大家推荐了 3 种收集视频的方法:
✅找爆款的同款视频
✅找新发布的视频
✅通过商品找视频
这 3 种方式只是几个找素材的方向,而如果想要找到高质量视频素材,还是需要通过持续实操和复盘,提升自己的网感,最终才能更加游刃有余地找到容易成为爆款的素材。
2.6.1 找爆款的同款视频
也就是淘宝女装店常说的跟款,适用任何一种账号类型。比如之前做宠物类目的账号,在发布虐待、卖惨类的视频很容易涨粉,那就多往这个主题方向发视频。
相比其他类型账号,好物号就更好找同款了。因为视频就是展示的商品,有具象的商品名称,快手抖音直接搜索,分分钟就搜出一大批推这个商品的视频。
2.6.2 找新发布的视频
上面那种方法可能会出现重复使用素材的情况,所以还必须要找新视频。
抖音多关注些好物号,养号,然后系统会自动推荐近 1 – 2天发布的视频,平时吃饭、睡前空余时间刷一刷,然后根据点赞量、评论量,选到合适的视频。因为是最新的视频,这样能极大避免重复使用素材。
2.6.3 通过商品找视频
之前说到好物号本质还是买货,货卖得好,视频肯定不差。那么,就可以直接去看到近期哪个品卖得好,再去找对应视频就行了。
比如像飞瓜等第三方软件就能查到这些数据。
2.6.4 选择视频时的注意事项
现在 TikTok 好物号还挺多的,为了尽量避免重复、烂大街的商品,定期刷 TikTok ,大概了解哪些品已经发过很多次,之后发视频的时候,就不要发这个了。
至于具体怎么判别视频的好坏,这个还是得靠网感。多刷多看,再多发,根据发布之后的视频数据进行总结,就会发现哪一类、哪个风格、甚至哪个品更容易爆。
内容来源:《TikTok引流Shopify,跨境新手是如何在40天内,从0到营收9000美金?》
2.6.5 批量采集内容 @Sky老思
找到合适的对标账号后,接下来就是批量下载采集合适的视频,为自己的选题做储备。
一个一个下载效率太慢,这里提供一些批量采集的工具。
国内视频批量下载视频的工具:
•(免费)批量多平台采集工具:下载王
•(付费)批量多平台采集工具:采集指定作者视频
•(免费)抖音视频去水印批量采集工具:批量采集抖音工具 密码:2nkd
•(免费)单个抖音采集工具:抖音图文无水印下载
•(需要安装与代码)视频号采集工具及教程:《视频号视频下载》
•(免费)抖音直播录制工具:批量采集抖音工具 密码:2nkd
•录屏工具:万彩办公大师、FastStoneCapturecn
注:【批量采集抖音工具 密码:2nkd】该链接点开后有风险提示,复制页面内的链接直接用浏览器打开,再输入密码就能提取工具。
国外视频下载方式:
复制 TikTok 视频链接到以下网站的输入框中,即可下载去水印的视频:
•TTDownloader:https://ttdownloader.com
•Musicaldown:musicaldown.com
•SSSTik:https://ssstik.io/en
2.7 剪辑并发布视频 @Sky老思
2.7.1 剪辑软件
剪辑工具:
•pc 端:剪映 pc 版、Pr、Ae、final cut
•移动端:剪映、快影、秒剪(视频号官方)、字说(文字弹幕生成软件)、来画动画( PPT 转视频)
字幕工具:
•网易见外、突字幕、蜜蜂剪辑、arctime 视频字幕压制
批量去重剪辑软件:
(前 99 条免费,一个月 39 ),官网链接: CR VideoMate – CR-部落
2.7.2 视频剪辑
视频剪辑分为多种二次剪辑、多个视频融合剪辑等多种形式。
建议新手前期先用方式一、二、三,优点是上手难度低,正反馈快。后期再用方式四。
具体怎么做?请见手册:通用能力 | 如何剪辑视频
PS. 去重小技巧
2.7.3 如何选背景音乐 @旭光 @Lily兰心
音乐是一个视频很重要的一部分,选择一个能和视频内容卡点切合的音乐, 绝对能提升 30% 的爆款性。
1、不要盲目使用快手抖音的音乐
即便音乐卡点,但在抖音很火的音乐,TikTok 老外可都是第一次听到啊,自然没法引起共鸣。而且用平台比较火的音乐之后,是有流量从音乐过来的。直接在 TikTok 上选用大多数人用过的音乐即可。
2、根据视频内容,找卡点的音乐
宠物号是轻快舒缓的音乐,但是像好物视频,要展示商品特点,节奏都是比较快的。平时多刷多收藏。
还有就是,很多好物视频是带转折的节奏。前 3s 是唤醒痛点,后面展示商品卖点。比如前 3s 说,平时扫地,头发老粘在扫把上。后面就推出带有梳子的扫把,轻松搞定扫地难题。这类带转折的音乐,也是有很多的。
一般常用的音乐可能也就十几首, 建立起自己的音乐库,在后续发视频过程中,速度就会快很多。
剪辑视频时最好直接给你的素材背景音降调,不用在剪辑软件里直接找合适的音乐。TikTok 很注重版权问题,如果你发现你上传后发现没有声音,甚至有可能视频被下架,那就可能是你添加的音乐没有版权。另外有的人发现怎么添加音乐后或者没有添加音乐却添加不了产品,这也说明你添加的音乐是没有版权的,所以还是在上传时再添加音乐。
有两个建议,你可以在刷视频时看看你刷的视频的音乐是否打得开下面这个界面,可以的话就是有版权的,另一个就是在上传时选择音乐,然后你可以将有版权的音乐收藏,下次直接选择,不用二次选择。
3、根据数据,挑选近期火热的音乐
音乐也是会过时的,得紧跟平台当时比较火的音乐。这个可以从数据分析那块,看到粉丝近期喜欢的3首音乐。如果合适的话,可以直接拿来用。
内容来源:《TikTok引流Shopify,跨境新手是如何在40天内,从0到营收9000美金?》、《从0-1完成TikTok视频带货,我的心得及经验分享》
2.7.4 视频文案如何写 @Sky老思
视频文案是在视频内容的基础上,起到解释作用的部分,甚至有些视频只有配合了文案的情况下,才能让用户看明白其表达的含义。同时,一些引导性的文案对于出单率的提升也起着重要的作用。
同时,文案也是视频的点睛之笔,可以用来加强引导,控制流量等等。
1、标题引导文案:
•Just get it on my profile website.
•Link in my bioGet it on my homepage
•How to XXXX(这里写结果,如减肥、变美)?
•Try this one! In my bio Become XXXX(这里写结果,如减肥、变美) only $XX.
2、视频引导文案:
•Enter my profile click my link find the goods Order in my bio (加箭头指着自己的头像)
•Click my homepage link (加箭头指着自己的头像)
内容来源:《深度解析TikTok免费流量带货》
2.7.5 视频发布
视频发布相对来说比较简单,网上有很多教程,这里就不重复造轮子。
看下这篇文章即可:https://zh-cn.aiseesoft.com/how-to/upload-videos-to-tiktok.html
除了简单的发布视频步骤以外,我们需要注意的是,TikTok 和国内的短视频 App 差不多,同样注重封面,标题、标签的运用。
在发布视频的时候需要注意这些参数的设置,比如标题里带上选品的关键词、标签尽可能选择最符合视频内容的标签等。
•封面
封面选择有趣些,在观众看完你某条视频后,点进你的主页会被你的某条视频封面吸引住,注意:海外版抖音的封面是动态版的,而国内版的仅仅只是一张图片,所以这也让整条视频从封面开始变得吸引人,从而让人群进行进一步的转化。
•标签
标签是帮助定位你的用户群体,能够快速定位视频,让后台系统快速抓取到你的视频内容,从而将你的视频推送到相关、特定以及符合的人群之中。标签热度越高你的流量也就越高,在这里你可以去看看官方发布的一些标签建议。
标签也不是说越多越好,最好就是三至五个之间就可以了,发布视频间隔时间也不能小于半小时。你的标签可以有两个方向,一个就是准确定位同领域的标签,如你是厨具,可以选择 #cooking 等,另一个就是热门标签,就有点像是大众标签万物适用的标签,如 #for you 等。
这里分享一个网站:https://tiktokhashtags.com/,当你不知道哪个标签比较受欢迎时,可以通过这个网址来找和你产品适配的主题标签,它还能查看标签视频。
•视频发布时间发布
发布时间可参考:TikTok最佳时间表指南
圈友关于 TikTok 的经验分享:
《业弘的TikTok实战分享》
《Mice的TikTok实战分享》
直播回放:TikTok实操问题答疑
2.8 根据视频数据优化视频 @Sky老思
根据数据反馈对行动进行优化、迭代、纠偏在大多数事物中都是必不可少的,通过对数据的深入分析,也往往能够使我们更加接近事物的本质。
在我们运营 TikTok 账号时,数据分析同样是必不可少的一步,通过分析数据,可以让我们对 TikTok 有更深的理解,也有更加清晰的迭代方向。
在对 TikTok 进行数据分析时,我们往往将指标分为两类,一类是“视频指标”,一类是“账号指标”。
2.8.1 视频指标
其中“视频指标”如下图,包含播放量、点赞率、评论率、转发率、完播率、播放总时长、平均播放时长、视频流量来源、观众分布地区以及占比。
那么“账号指标”有哪些呢?如下图,分别有关注量、粉丝量、点赞数、粉赞比、发布视频数量、第一条发布时间、近期发布频率。
无论我们想要分析自己的账号,还是分析市场上的优质账号,通过对账号上述指标的分析,便会对该账号有一个基本的认知和判断。
💡举个例子
假如我们今天刷 TikTok 的时候,发现了一个数据蛮不错的账号,那么我们往往做的第一件事,就是进入主页之后向下滑,滑到底部之后看第一条视频的发布时间,第一条视频大概率是最早开始运营该账号的时间。
虽然有可能作者将早期表现不好的视频进行了隐藏或删除,但往往无伤大雅,我们仅需要知道大概的时间,了解到这个账号是近期新起的账号还是已经有了一些沉淀的账号就好。
不需要特别精确。如果他们已经沉淀了很久,说明账号曾经有过爆发,但不能确定最近是否依然有较好的数据,如果是新起的账号,则说明这一类商品或者账号运营形式很可能是近期的新热点。
接下来我们将画面拉回到账号主页的顶端,观察近期发布视频的频率,如果近期发布视频的频率非常高,则说明近期成交数据很可能是不错的,正在大量的铺视频以期获取更多的流量;
如果这个账号曾经数据不错,粉丝量也比较高,但是最近更新频率并不高,则说明近期的转化数据不太理想。
接下来我们逐一分析各个重要的指标反映了哪些问题,指标的衡量标准应该在什么区间,如何通过这些指标对视频或账号进行优化。
但需要提前注意的是,不同目的、不同类型、不同类目的视频,数据的形态会各有不同,例如有的视频点赞量很高,有的视频评论互动率会比较高,也有的视频注重分享传播,下面给大家推荐的指标衡量标准,是大多数类目普遍的衡量标准,参考的时候要记得灵活变通。
1、完播率
第一个指标:完播率(Watched full video),指的是完成 100% 观看进度的观众占所有观众的比率。完播率是众多视频指标中非常重要的指标之一,是影响视频播放量的关键因素。
对于一款 APP 来讲,客户愿意在这款 APP 中花费多长时间,是非常关键的指标,那么完播率则与顾客花费时间有着非常强的关联。
如果你的视频完播率较高,说明观众对视频的内容比较感兴趣,愿意花时间看完,则平台往往会认为这样的视频是相对优质的视频,从而会进一步的对视频进行推荐。
经过实操数据总结,我们一般将衡量完播率是否达标的判定标准设置为 30% ,是最低的基准线,若完播率低于 30% ,我们认为是不可接受的,必须要进行优化。
此时我们站在用户的角度思考一下,什么情况下会不愿意将视频完整的看完而直接划走?有以下几个原因:
•视频前三秒不够吸引人。视频观众的流失,在前三秒往往是最高的,因此我们可以审视视频前三秒的内容是否不够吸睛,是否有较大的优化空间。
•前三秒将内容全盘托出。许多创作者深知视频的前三秒一定要吸睛,因此将视频的主要内容、精彩内容一股脑的堆在前三秒,导致观众对接下来的内容没有期待,而观众已经没有任何期待的情况下,自然而然会选择划走。因此在许多视频创作的过程中,开箱、组装等方式拉升期待值也是非常不错的选择。
•节奏感拖沓。观众在 TikTok 平台上留给每一条视频的耐心都是有限的,如果视频的节奏感不紧凑,无法充分占领读者的感官,便会导致观众流失。尤其是中长视频,更需要主要视频的节奏感以及内容密度,要让观众感到在这条视频上花费的每一秒钟都非常值得。
因此如果完播率低于 30% ,则可主要参考以上三点进行优化。
2、点赞率
第二个指标:点赞率。计算方式:点赞率 = 总点赞量 / 总播放量。点赞率与上面的完播率相比,对播放量的影响就没有那么大了,但仍然是一个有优化价值的指标。
衡量点赞率的判定标准我们一般设置为 4% ,如果点赞率低于 4% ,我们认为这条视频是拥有一定的优化空间的。
同样的,我们站在观众的视角思考一下,什么情况下观众愿意给一条视频点赞?一般有2种情况:
•视频有收藏价值。相信很多人都有过这样的经历,在刷 TikTok 的时候,看到了一条蛮不错的视频,但是没有点赞收藏,突然有一天再想找这条视频的时候,想要通过关键词搜索找到这条视频非常非常困难,甚至根本找不到。因此我们如果想要提升视频的点赞率,可以加强视频的价值感,让观众愿意点赞收藏反复观看。
•视频的兴趣点。内容有趣,能够激发观众的兴趣点,是影响点赞率非常重要的因素,因此如果视频的点赞量较低,在后续优化过程中,可以着重思考如何增加视频的趣味性。
3、评论率
第三个指标:评论率。计算方式:评论率 = 总评论量 / 总播放量。
衡量评论率的判定标准我们一般设置为 0.4% ,如果评论率低于 0.4% ,我们认为这条视频是拥有一定的优化空间的。
如果我们的评论率较低,应该如何优化呢?这里给大家推荐 3 个优化点:
•加强内容的槽点。许多评论率较低的情况都是视频没有槽点,举个例子,很多年前有一位女生说:我宁愿坐在宝马车里哭,也不愿意坐在自行车上笑。这个片段一经播出,瞬间便引爆了舆论。这个内容有什么特点呢?这是价值观的碰撞,有的人认为她说的对,经济基础决定上层建筑,物质是一切的基石,有的人认为这是拜金主义,我们不应该把物质看成一切。
这其实就是非常强的槽点。因此我们在设计视频内容的时候,如果想要提升评论率,拉升视频热度,可以在视频中植入一些槽点。
•加强互动引导。视频在引导评论互动时,发问式引导是非常常用的方式,例如:选 A 还是选 B ?视频中多多少个 XX ?
•加强引发情绪共鸣。许多风景类视频、情感类视频、剧情类视频,节奏都会较为舒缓,看似比较平淡,其实这种形式中利用的是情绪价值。短视频内容的传递,在许多时候就是情绪的传递。因此在设计视频内容的时候,可以着重思考一下目标人群所需要的情绪。
例如:很多目标人群为男性的鸡汤博主,便会在社交平台上讲述男人是多么不容易的故事。目标人群为女性的鸡汤博主,便会在讲女人多么不容易的故事。这就是根据目标人群,植入情绪价值。
4、转发率
第四个指标:转发率。计算方式:转发率 = 总转发量 / 总播放量。
衡量转发率的判定标准我们一般设置为 0.3% ,如果转发率低于 0.3% ,我们认为这条视频是拥有一定的优化空间的。那么如果转发率比较低,视频应该如何优化呢?主要有以下两个方向:
•提升内容的价值感。这一点与前面讲到的提高点赞率的方式有些类似,但又不完全一样,提升点赞率中的价值感,主要是对视频观众的价值感,观众是为了收藏而去点赞,但提升转发率的价值感不一定对观众有价值,但是观众会觉得对被转发的人有价值。
例如我们很多人都会有一个群,叫做“相亲相爱一家人”,经常会有长辈往群里发一些文章《一天要喝八杯水》、《晚上 9 点前一定要睡觉,否则…》,这些文章其实是长辈觉得对我们有价值,但不一定是对他们有价值。所以如果想要提升转发率,需要思考并提升的是对被转发人的价值。
•提升内容的新鲜感,加强产品的新奇特属性。我们简单回忆一下,每当社会上出现一些爆炸性新闻的时候,内容的传播度、热度都是非常高的,当我们看到这样新闻的时候,也会想着第一时间发给身边的朋友看看,毕竟“有瓜要大家一起吃才香”。
那么分享转发的动力来源于哪里呢?来源于这条新闻是新的,如果是一条旧闻,大家的转发意愿便不会太强,因此提升内容新鲜感则可以有效的提升转发率。
应用到短视频电商中也是一样的,我们在选品的时候就要着重考察产品是否具有新奇特属性,如果一个产品市面上从未出现过,观众看到之后回想“真神奇,这个世界上还有这样的商品?”,自然而然便会奔走相告。
5、流量来源
第五个指标:流量来源。短视频的流量来源有很多种,例如推荐流量、粉丝流量、主页进入、搜索进入、音乐进入、标签进入等等,那么在 TikTok 短视频中,最有价值的流量无疑是系统推荐流量,也就是我们常讲的 For You 流量,该渠道流量越多意味着平台系统判定视频质量越好,进而叠加推荐,在播放量上也会有更大的想象力。
我们在衡量一条短视频流量来源是否健康的时候,一般要求 For You 流量占比大于 30% ,如果 For You 流量低于 30% ,要考虑视频或账号是否被限流。当发现账号被限流时,我们能做什么呢?这里给大家两个建议:
•保持日更,保持活跃。一般情况下,我们保持日更,内容质量也没有下滑,活跃度也较高,粉丝也比较认可的情况下,一段时间之后便会突破限流的瓶颈期。
•提升内容的整体质量,升级视频风格。这里需要注意的是,许多创作者在对视频风格进行优化的时候会一不小心进行反向优化,自己以为优化了,其实是对账号产生了更加不好的影响。
例如有的小伙伴发现之前的视频都是直接对着产品拍,单纯的展示产品,他现在想要优化一下,就给视频加入一些剧情,但实际上如果对剧情把控不好,反而会让节奏拖沓、标签混乱,很可能以往的老粉丝也不太适应新的形式,甚至优化后的流量还不如从前,这就是进行了反向优化。
所以我们一般升级视频风格的时候,可以从哪几个方面去升级呢?例如:视频色调、清晰度、节奏感、紧凑感、展现力等等。
2.8.2 账号指标
1、粉赞比
接下来我们分析一下账号维度的指标。
在账号维度,第一个值得我们重点关注的指标是粉赞比,计算方式:粉赞比 = 总粉丝数 / 总点赞数。粉赞比可以非常直观的反应出账号的粉丝粘性,如果粉赞比太低,说明账号的粉丝粘性较低,吸引观众的内容仅仅停留在视频层面,并未上升到博主的人设、账号层面。
粉赞比的判定标准一般设置在 1:6,粉赞比大于 1:6 ,认为账号的粉丝黏性较高,粉丝较为精准,低于 1:6 则认为有一定的优化空间,例如有些账号粉赞比达到 1:15 或者 1:20 ,便是非常典型的用户粘性较低的表现。
从优化的角度来看,主要有 2 个点需要注意:
•内容垂直。账号垂直度是增强粉丝粘性非常重要的一点,这代表了账号给粉丝传达的确定感。例如我们运营一个玩具车的账号,粉丝在心中便会有一个预期,这个博主的内容都是和玩具车相关的,这种确定感在增强粉丝粘性的过程当中会起到重要作用。
如果大家平时有留意的话,会发现有一类账号的粉赞比非常低,粉丝粘性较差,这便是新闻类账号。我们可以回想一下浏览新闻类账号时的感觉,当我们在 TikTok 上被一条新闻引发兴趣之后,会有一个进一步的动作,便是进入账号主页,以期了解更多关于这条新闻的消息。
但是进入之后发现这个账号中只有这一条视频是关于这条新闻的,自然而然的便会划走。那么该账号对观众的吸引,便仅仅停留在那一条视频的层面,并不能上升到账号层面,这就是内容不垂直带来的弊端。因此我们若想提升粉丝粘性,一定要让账号的内容尽量垂直。
•持续更新。持续更新是增加粉丝粘性非常必要的动作,互联网上尤其是TikTok中给观众的记忆是极其有限的,如果我们没有办法保持高频更新,粉丝会很快将我们,自然而然的粉丝粘性就会降低。因此在运营TikTok的过程中,应该尽量保持日更。
2、粉丝分布情况
第二个指标是粉丝分布情况。粉丝分布情况我们往往简单的分为性别分布、地区分布、年龄分布。
在性别分布中,我们对于有性别指向的账号判定标准为单性别大于 70% ,何为有性别指向的账号呢?例如美甲类的账号,性别往往指向女性;汽车配件类的账号,性别往往指向男性。
那么在这一类账号中,单性别比率至少大于 70% ,若低于 70% ,我们则认为账号的粉丝并不精准,有较强的优化空间。
在地区分布中,我们的判定标准是主要目标国家的比率应该大于 20% ,若我们的目标国家是美国,那么美国地区的粉丝占比应该大于 20% ,若目标国家为法国,则法国地区的粉丝占比应该大于 20% 。若低于 20% ,我们认为粉丝是不精准的,有较大的优化空间。
对于年龄分布,我们的判定标准为至少 50% 以上的粉丝为成年人。然而在当前的 TikTok 版本中,系统并没有给我们提供粉丝年龄数据,因此我们往往采用抽样调查的方法来推算粉丝年龄情况。
具体的操作方法是,在我们的粉丝列表中,随机抽取 100 – 200 位粉丝,点击他们的头像进入主页,查看他们的视频,从视频中判断他们是有购买力的成年人还是没有购买力的儿童并做好记录,遇到隐私账号或无法判断的账号则跳过。
通过该方法可以初步判断粉丝的年龄层,如果50%以上都是儿童,则说明我们的账号流量跑偏了。发现账号流量跑偏之后,应该如何应对呢?我们一般有两种思路:
•思路一:继续运营,期待从长期的维度上,能将账号流量拉正;
•思路二:放弃该账号,重新运营一个新的账号;
经过我们的不断测试,上面两种思路中,往往第二种会更加高效,所以推荐大家采取第二种思路应对流量跑偏的问题。
2.9 账号 0 播放低播放的原因与处理方法 @Sky老思
这部分我们引入圈友 Sky 老思的内容,就不重复造轮子。
具体内容,点击下方链接即可查看:
《TikTok为什么会0播放?怎么解决?》
2.10 收款渠道搭建 @吴大白
PayPal 目前算是 TikTok 玩家收款的主要渠道。 近段时间很多圈友也找到我咨询关于 PayPal 相关的一些问题,其中最多的问题就是 PayPal 账号经常莫名其妙的被风控。我看了一下里好像关于 PayPal 的文章很少,所以今天特地给圈友们分享一下 PayPal 风控(与 PayPal 官方的朋友特意请教了一些问题)的那些事情,希望能给各位圈友一些启发,从而减少一些不必要的损失。
2.10.1 PayPal 基础风控
1、验证身份和邮件地址
因为 PayPal 有企业和个人账户之分,但是如果用于电商收款的话建议都注册企业账户,正常的账户注册流程就不做过多说明,但在注册过程中主要注意以下几个细节: a、在选择产品和服务的时候尽量选择大行业或大品类的关键词,因为太小众的产品关键词不一定能识别出匹配项。 b、注册完成之后首先需要验证一下邮箱,邮箱建议不要用带有国内属性的邮箱(如新浪邮箱、QQ 邮箱等),可以用谷歌或自己的域名邮箱。 c、一般账户注册完整之后都是受到限制的状态,这里需要提交相关的一些证明,一般上传企业法人的身份证和营业执照复印件即可,很快就可以通过审核让账户恢复正常。 2、关联银行账户和认证银行卡
很多人通过 PayPal 收款准备提现之后就懵了,一般 PayPal 提现有两种方式。 a、通过银联卡认证,这种方式比较简单,直接点击关联自己的银联卡,输入相应信息,然后再输入绑定手机卡收到的验证码验证即可完成关联。 b、使用 visa 或 MasterCard 等信用卡认证,第一步也是点击关联自己的银行卡,只不过是选择国际信用卡,然后 PayPal 会从卡上扣掉一笔小额资金,然后在信用卡账单上生成一个 4 位数的代码,接着把这个代码输入到验证码处即可完成验证,这个过程预计需要 2 – 3 个工作日,同时这笔小额资金也会退还到信用卡账户中。 3、PayPal 被冻结的几种情况
新注册的 PayPal 是非常容易被冻结的,一般冻结的情况有以下几种。 a、新注册的 PayPal 账户短时间内有不正常的交易被风控。这种情况不用担心,一般只要提交一下申请资料即可恢复,这是因为账户没有足够多的交易记录造成的。 b、PayPal 账户长时间未被使用。因为 PayPal 跟国内支付宝还是有很大区别的,一般 PayPal 账户很长时间没有交易记录,有可能会被冻结。 c、PayPal 账户有大量的争议和退单记录。这种情况在电商从业人员来说是非常头疼的一件事情,因为有交易就会有争议率,这种被冻结的情况以下我会给出解决方案。 d、交易涉及的物品风险较高。因为 PayPal 是面对全球的一个支付产品,所以其风控体系是非常高的,尤其针对虚拟类的产品,当然仿品更是雷区。 以上各种被冻结的情况都可以提交申请,只要账户本身是没有问题的,那么都会在 21 天内解除冻结。 4、PayPal 不同风险审核及解决方案
一般 PayPal 风险审核会分为三种,并且其所提供的材料都不尽相同。 a、欺诈风险审核。一般这种风险审核主要是交易过程中争议率过高导致的,建议使用真实资料注册 PayPal 账户,并且不销售违禁和价格非常低的产品,并且在遇到争议率的过程避免与买家产生纠纷和有过多退款,如果遇到被风控及时上传发货物流信息凭证。 b、信用风险审核。这种情况主要是账户交易不稳定导致的,尽量保持销售渠道、销售产品等一致性,如果遇到退款问题及时跟客户沟通,如果遇到被风控及时上传进货相关凭证和账户交易稳定的原因即可。 c、品牌风险审核。这种顾名思义是有了侵权行为被投诉或 PayPal 自检出来而导致的,如遇到被风控及时出具品牌授权书或相应商标注册证即可,如果有未经授权的产品销售也先暂停销售。
2.10.2 PayPal 常见交易风控
1、未经授权
未经授权在 PayPal 交易风控中是比较常见的一个风控事件,因为未经授权是信用卡持卡人给发卡行说明的,不仅仅只是跟 PayPal 说未经授权,所以如果说想避免这种情况所造成的损失可以在收到款之后不要立即发货,可以过 24 小时以后再发货,因为这段时间足以判定是否授权,如果已判定未经授权 PayPal 会通过邮件告诉你。 2、物品未收到
物品未收到在 PayPal 交易过程中也是非常常见的一个风控事件,买家可以在交易 45 天内申请发起事件,这个事件分为两个环节,一个是争议期,一个是补偿申请期。在申请期如果金额小于 750 美金只需要提供发货证明和妥投证明(这里多说一句,建议尽量选择能提供有效的在线追踪号且能显示妥投地相对具体的地址的物流渠道,并且严格按照交易订单上面的地址发货)即可,如果大于等于 750 美金那么需要提供发货证明和妥投证明并且加上带签名的送达证明。 3、与物品描述不符
与物品描述不符这种情况在交易风控事件中是比较棘手的一个风控事件,因为有时候买家和卖家对于商品描述会有一些认知偏差(就像买家秀和卖家秀一样),并且也有可能因为语言和其他一些问题产生沟通问题,所以尽量完善产品描述和客服话术。如果真遇到此类事件,那么最靠谱的方式的话就是与客户友好协商退货退款,避免出现争议率。当然也有可能存在客户退回的货品跟寄出的货品不一样或其他费用问题,如果金额不大的话建议当消耗成本来处理。 在整个交易风控事件中,有五个重要时间节点,10 天内是申诉时间,3 天内可以补充材料提交,卖家需要在 10 天内进行回复,接下来 21 天属于自由协商时间,180 天内可开启投诉。
2.10.3 PayPal 常见问题处理
1、发货相关问题
a、严格按照 PayPal 交易订单中的收获地址去发货,因为这影响到后面的物品未收到风控事件的申诉。 b、尽量选择能提供有效的在线追踪号且能显示妥投地相对具体的地址的物流渠道,发货底单和带签名的送达证明保留 180 天,其中交易金额大于 750 美金的一定要签收证明。 c、如果一个订单有多个单号需要一起提交,那么最好列明每个包裹的具体物品信息。 d、事件处理期间不要补发货,除非是已经协商完成。 2、退款退货相关问题
a、卖家退回的物品一定要先验货再进行签收,如果出现跟寄出货不一样的时候保留开箱证明,以备后面申诉需要。 b、退款的话尽量在原始交易订单上面退款,不要使用其他的 PayPal 账户给买家退款,并且备注好原始交易号。 3、其他争议问题
a、警惕异常的交易记录,如果有异常交易状态的邮箱或买家账户可设置黑名单。 b、不要轻易听信买家要求的“高价值低申报”,除非自己很有把握处理。 c、一定要在规定的时间内去回复申诉,超时的话无法再申诉! 写在最后:总得来说 PayPal 在风控级别上比国内支付宝要严很多,我们在避免风控的同时也需要保持足够的警惕,遇到被风控的情况不需要慌,冷静跟买家沟通,如果实在沟通不了再邀请 PayPal 官方参与协调沟通。并且在 PayPal 使用过程中 IP 变动尽量不要太大,关于这些网上都有很详细的资料,这里就不做过多的介绍。
内容来源:《一文搞懂PayPal风控那些事》
2.11 跨境物流渠道搭建 @旭光
对于新手来说,大家在 TikTok 上带货的时候,推荐大家采用 CPS 的方式,也就是带货官方联盟里的货,出单以后不需要自己发货,赚取商铺佣金即可,或者卖其他独立站的货,赚取佣金。
2.11.1 速卖通代发
直接用 shopify 后台的 oberlo 插件里下单就行,很方便。速卖通商家发货之后,点下按钮就能同步发货。
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